Política de Privacidade

O JetSales CRM ("JetSales", "nós", "nosso") respeita a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o JetSales CRM, que pode ser contatado pelo e-mail privacidade@jetssales.com.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@jetssales.com.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, empresa, cargo e credenciais de acesso.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, ações realizadas e timestamps.
• Dados inseridos pelo usuário: informações de clientes, leads, oportunidades, propostas, tarefas, comissões, anexos e quaisquer outros dados inseridos no CRM por nossos usuários (sendo o usuário o controlador desses dados e o JetSales o operador).
• Integrações com terceiros: ao conectar contas Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Lead Ads), recebemos mensagens, identificadores de conta, dados de contato e formulários de leads autorizados pelo usuário.
• Dados de pagamento: processados por provedores especializados (não armazenamos dados completos de cartão).
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 11.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços do CRM, autenticação, suporte, faturamento e comunicações operacionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais, atendimento a requisições de autoridades e retenção de registros fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria do serviço, métricas agregadas de uso.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, integrações opcionais com plataformas de terceiros e cookies não essenciais.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem responsáveis por hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails transacionais.
• Plataformas Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), quando o usuário conecta integrações oficiais para troca de mensagens e captura de leads.
• Processadores de pagamento para cobrança de assinaturas.
• Autoridades públicas mediante requisição legal ou ordem judicial.
• Sucessores em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mantendo as mesmas garantias de proteção.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme a LGPD e adotar medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas.

Alguns provedores de infraestrutura e integrações (como serviços da Meta) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência observe os requisitos do art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas, garantias adequadas ou países que ofereçam grau de proteção compatível com o brasileiro.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso quando aplicável;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) e autenticação;
• Registro de auditoria e monitoramento contínuo;
• Políticas internas de segurança da informação e treinamento;
• Backups periódicos e procedimentos de recuperação de desastres.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, na forma da lei.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados:

• A duração da relação contratual com o usuário;
• Prazos legais e regulatórios (por exemplo, obrigações fiscais de até 5 anos);
• Necessidade para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@jetssales.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar usuários, lembrar preferências, garantir segurança e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do CRM.

O JetSales CRM é destinado a uso profissional por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de tratamento, os dados serão eliminados.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações substanciais serão comunicadas pelos canais oficiais.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir quaisquer controvérsias, conforme legislação aplicável.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@jetssales.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.